Na Marias Perfect, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Caso precise trocar ou devolver algum produto, confira abaixo as orientações.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias após a realização da compra.
Após esse prazo, infelizmente não será possível realizar a troca ou devolução do produto.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:
No e-mail, informe:
Após o envio da solicitação, nossa equipe analisará o caso e entrará em contato o mais breve possível com as instruções para continuidade do atendimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Produtos com indícios de uso, lavagem, alteração, odor, danos causados pelo cliente ou ausência de etiqueta poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Se você recebeu um produto com defeito, avaria ou em mau estado, entre em contato pelo e-mail [email protected] e envie fotos do item recebido.
Nossa equipe avaliará a situação e, se constatado o problema, dará continuidade ao processo de troca, substituição ou orientação adequada.
Caso deseje trocar por outro tamanho, modelo ou produto, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo de 15 dias após a compra.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação. Caso o produto desejado não esteja disponível, nossa equipe poderá orientar sobre outras opções.
Quando aplicável, a devolução do valor será realizada após o recebimento e análise do produto devolvido.
O estorno ou reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos da instituição responsável pelo pagamento.
Para qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 87 98113-0011
